Splošni pogoji

1. Uvodne določbe

1.1. Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: pogoji) urejajo pravice in obveznosti ponudnika ter kupcev pri uporabi spletne strani in spletne trgovine MDMJ, Davorin Grm s.p. (v nadaljevanju: spletna trgovina). Pogoji določajo pogoje nakupa izdelkov in storitev, pogoje dostave, načine plačila, pravila glede garancij in reklamacij, obdelavo osebnih podatkov ter druga vprašanja, povezana z nakupom in uporabo izdelkov ter storitev.

1.2. Pogoji predstavljajo pravno zavezujočo pogodbo med ponudnikom in kupcem. Kupec je z oddajo naročila zavezan k sprejemanju teh pogojev.

1.3. Pogoji so sestavljeni v skladu z zakonodajo Republike Slovenije in Evropske unije, zlasti:

• zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot),
• obligacijskim zakonikom (OZ),
• zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT),
• zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1),
• zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2),
• uredbo (EU) 2016/679 o varstvu osebnih podatkov (GDPR),
• ter drugo veljavno zakonodajo, ki se uporablja za to področje.

1.4. Ponudnik si pridržuje pravico, da pogoje kadarkoli spremeni brez predhodnega obvestila. Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani. Kupec je dolžan pred vsakim nakupom preveriti veljavne pogoje.

1.5. V primeru neskladja med določili teh pogojev in določili posebne pogodbe ali dogovora med ponudnikom in kupcem imajo prednost določila posebne pogodbe.

1.6. Ključni izrazi, uporabljeni v teh pogojih, imajo naslednji pomen:

• »ponudnik« pomeni podjetje MDMJ, Davorin Grm s.p., ki upravlja spletno trgovino in prodaja izdelke ter opravlja montažo in osnovno konfiguracijo videonadzornih sistemov ter alarmnih naprav,
• »kupec« pomeni vsako fizično ali pravno osebo, ki opravi nakup izdelkov ali storitev v spletni trgovini,
• »potrošnik« pomeni fizično osebo, ki pridobiva ali uporablja blago in storitve za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti, skladno z ZVPot,
• »uporabnik« pomeni vsako osebo, ki dostopa do spletne strani in spletne trgovine, ne glede na registracijo ali izvedbo nakupa,
• »izdelki« pomenijo vse premične stvari, ki so predmet prodaje v spletni trgovini,
• »storitve« pomenijo montažo in osnovno konfiguracijo videonadzornih sistemov ter alarmnih naprav,
• »spletna trgovina« pomeni spletno mesto www.mdmj.si preko katerega ponudnik ponuja izdelke in storitve.
• »blago« pomeni vse premične stvari, ki jih ponudnik ponuja v spletni trgovini, ne glede na njihovo vrsto, namen ali področje uporabe.

1.7. V primeru, da posamezne določbe teh pogojev postanejo neveljavne ali neizvršljive, to ne vpliva na veljavnost ostalih določb. Neveljavne določbe se nadomestijo z določbami, ki so najbližje namenu teh pogojev.

1.8. Pogoji veljajo za vse kupce, ne glede na njihovo pravno obliko (fizična oseba, pravna oseba, samostojni podjetnik ipd.). Če pogoji vsebujejo določila, ki se nanašajo izključno na potrošnike, se ta uporabljajo le za fizične osebe, ki kupujejo za osebno uporabo.

1.9. Kupec z uporabo spletne trgovine potrjuje, da je seznanjen s pogoji, jih razume in se z njimi strinja.

---

2. Podatki o podjetju

2.1. Ponudnik spletne trgovine je:

• podjetje: MDMJ, Davorin Grm s.p.
• sedež podjetja: Malo Hudo 16, 1295 Ivančna Gorica Slovenija
• matična številka: 9746552000
• davčna številka: 38660342
• davčni zavezanec za DDV: NE
• transakcijski račun (TRR): SI56 0284 3026 6121 523 odprt pri NLB d.d.
• kontaktni podatki:
  • telefon: +38671602902
  • e-pošta: info@mdmj.si
  • spletna stran: www.mdmj.si

2.2. Nadzorni organ: za nadzor nad izvajanjem dejavnosti je pristojen Tržni inšpektorat Republike Slovenije oziroma drug pristojni organ, glede na naravo dejavnosti.

2.3. Podjetje posluje v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije in Evropske unije.

2.4. Vsi zgoraj navedeni podatki so javno dostopni in omogočajo kupcem ter uporabnikom, da kadar koli stopijo v stik s ponudnikom.

2.5. Kupec se zavezuje, da bo vsa obvestila in zahteve v zvezi z naročili, reklamacijami, garancijami in drugimi pravicami posredoval preko uradnih kontaktnih poti, navedenih v tem poglavju. Ponudnik ni odgovoren za morebitne posledice, če kupec komunicira preko neustreznih ali neuradnih kanalov.

3. Vrste uporabnikov

3.1. Spletna trgovina je namenjena tako fizičnim kot pravnim osebam. Nakup lahko opravijo potrošniki, podjetja in samostojni podjetniki.

3.2. Uporabnik spletne trgovine je lahko:

• gost, ki odda naročilo brez registracije uporabniškega računa, pri čemer vnese samo podatke, ki so potrebni za izvedbo naročila in dostavo,
• registriran uporabnik, ki si ob registraciji ustvari uporabniški račun in geslo ter pridobi dostop do zgodovine naročil, statusa odprtih naročil in morebitnih ugodnosti,
• poslovni kupec (pravna oseba ali samostojni podjetnik), ki opravlja nakup za namene svoje dejavnosti in pri naročilu navede podatke podjetja.

3.3. Uporabnik je odgovoren za resničnost, točnost in ažurnost vseh podatkov, ki jih vnese v spletno trgovino.

3.4. Registriran uporabnik je dolžan skrbno varovati svoje uporabniško ime in geslo. Ponudnik ne odgovarja za zlorabo uporabniškega računa, če je do nje prišlo zaradi malomarnosti uporabnika pri varovanju dostopnih podatkov.

3.5. Ponudnik si pridržuje pravico, da v primeru kršitve teh pogojev ali suma zlorabe ukine ali omeji dostop uporabnika do spletne trgovine.

3.6. Za pravne osebe in samostojne podjetnike se uporabljajo določila teh pogojev, razen kjer je izrecno navedeno, da določilo velja samo za potrošnike. V primeru dvoma se šteje, da posebna pravila o pravici do odstopa od pogodbe, vračilu blaga in varstvu potrošnikov veljajo izključno za fizične osebe – potrošnike.

4. Dostopnost informacij

4.1. Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vedno zagotovil jasne in razumljive informacije, ki so bistvene za sklenitev pogodbe na daljavo.

4.2. Pred oddajo naročila so kupcu v spletni trgovini na voljo najmanj naslednje informacije:

• podatki o podjetju (ime, sedež, matična in davčna številka, kontaktni podatki),
• bistvene lastnosti izdelkov in storitev, vključno z natančnim opisom njihove uporabe,
• razpoložljivost izdelkov in storitev (informacija o tem, ali je izdelek na zalogi ali na voljo po naročilu),
• končna cena izdelka ali storitve, vključno z vsemi davki in drugimi dajatvami,
• stroški dostave in morebitni dodatni stroški, ki bremenijo kupca,
• pogoji, roki in postopki dostave,
• pogoji plačila in možnosti plačila,
• informacije o obstoju pravice do odstopa od pogodbe, rokih in postopkih za uveljavljanje te pravice,
• informacije o postopkih reklamacij, garanciji in odgovornosti za stvarne napake,
• informacije o trajanju pogodbe, če je pogodba sklenjena za določen čas, in pogojih za odstop od pogodbe,
• informacije o postopkih za izvensodno reševanje sporov.

4.3. Ponudnik si pridržuje pravico, da posamezne informacije poda v različnih oblikah, kadar je to skladno z zakonodajo, vendar morajo biti vedno dostopne kupcu na jasen in pregleden način.

4.4. Kupec potrjuje, da je pred oddajo naročila seznanjen z vsemi navedenimi informacijami, saj so objavljene na spletni strani ponudnika.

5. Ponudba blaga in storitev

5.1. Ponudba blaga in storitev v spletni trgovini se redno posodablja in temelji na dejanski zalogi ter dobavljivosti pri ponudniku ali njegovih dobaviteljih.

5.2. Ponudnik v spletni trgovini nudi blago in storitve, ki so objavljeni na spletni strani v trenutku nakupa. Ponudba se lahko občasno spreminja skladno s poslovnimi odločitvami ponudnika.

5.3. Storitve v ponudbi zajemajo:

• montažo videonadzornih sistemov,
• montažo alarmnih sistemov,
• osnovno konfiguracijo videonadzornih in alarmnih naprav, ki omogoča njihovo pravilno delovanje po montaži.

5.4. Osnovna konfiguracija vključuje zgolj temeljne nastavitve sistema, ki omogočajo njegovo osnovno funkcionalnost (npr. priklop, test delovanja, osnovne nastavitve snemanja ali sprožilcev alarma). Nadaljnje prilagoditve in nadgradnje sistemov se lahko izvedejo le na podlagi posebnega dogovora med ponudnikom in kupcem.

5.5. Vse predstavitve blaga in storitev (fotografije, opisi ipd.) so namenjene informiranju. Fotografije so lahko simbolične narave in ne zagotavljajo vedno vseh lastnosti blaga. Opis blaga je namenjen informiranju in se lahko razlikuje od dejanskih lastnosti, če tako določa proizvajalec.

5.6. Ponudnik si pridržuje pravico, da omeji dostopnost določenega blaga ali storitev, če:

• blago ni več na zalogi,
• storitve v določenem terminu ni mogoče izvesti,
• pride do sprememb v dobavni verigi ali cenah, ki niso pod nadzorom ponudnika.

5.7. V primeru, da pride do očitne napake v opisu ali ceni blaga oziroma storitev, si ponudnik pridržuje pravico, da naročilo zavrne, kupcu pa ponudi možnost oddaje novega naročila po pravilnih podatkih.

6. Cene

6.1. Vse cene blaga in storitev v spletni trgovini so navedene v evrih (EUR).

6.2. Če ponudnik ni davčni zavezanec, cene ne vključujejo DDV, kar je jasno označeno na računu z opombo, da ponudnik ni zavezanec za DDV po 94. členu Zakona o davku na dodano vrednost (ZDDV-1).

6.3. V primeru, da ponudnik postane davčni zavezanec, bodo cene v spletni trgovini izražene kot končne cene z vključenim DDV, razen če bo izrecno navedeno drugače.

6.4. Cene ne vključujejo stroškov dostave, razen če je ob posameznem izdelku ali ob naročilu posebej navedeno, da je dostava brezplačna. Stroški dostave se obračunajo posebej in so razvidni pred zaključkom naročila.

6.5. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Veljavna cena je tista, ki je objavljena v spletni trgovini v trenutku oddaje naročila.

6.6. V primeru akcijskih cen, popustov, posebnih ponudb ali promocij so te veljavne izključno v obdobju, ki je navedeno pri posamezni ponudbi, oziroma do razprodaje zalog.

6.7. Če ni drugače določeno, popusti, akcije in druge ugodnosti med seboj niso združljivi. Kupec lahko ob naročilu koristi le eno obliko popusta, razen če ponudnik določi drugače.

6.8. V primeru, da pride do očitne napake pri ceni (npr. 0 EUR ali nenavadno nizka cena, ki je očitno posledica tehnične napake), si ponudnik pridržuje pravico, da naročilo zavrne. Kupec bo o tem nemudoma obveščen, hkrati pa mu bo omogočeno oddati novo naročilo po pravilni ceni.

6.9. Vse cene veljajo samo za nakup preko spletne trgovine. Cene v fizičnih prodajnih mestih (če obstajajo) se lahko razlikujejo.

7. Načini plačila

7.1. Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

• plačilo po povzetju, kjer kupec znesek naročila poravna ob dostavi blaga neposredno dostavni službi. Kupec je dolžan zagotoviti prisotnost ob prevzemu in imeti pripravljen ustrezen znesek gotovine oziroma kartico, če dostavna služba omogoča kartično plačilo,
• plačilo po predračunu, kjer kupec znesek nakaže na transakcijski račun ponudnika na podlagi predračuna, izdanega po oddaji naročila. Rok za plačilo predračuna je praviloma 5 dni od izdaje, razen če je na predračunu določeno drugače. Naročilo se začne obdelovati šele po prejemu plačila,
• plačilo s kreditnimi ali debetnimi karticami, ki poteka preko varnega plačilnega sistema, ki ga zagotavlja pogodbeni ponudnik plačilnih storitev. Ponudnik nima dostopa do podatkov o karticah, temveč so ti obdelani izključno pri plačilnem procesorju,
• plačilo preko sistema PayPal, kjer se transakcija izvrši v skladu s pogoji ponudnika storitve PayPal.

7.2. V določenih primerih si ponudnik pridržuje pravico zahtevati plačilo po predračunu, zlasti kadar gre za naročila večjih vrednosti ali kadar obstaja sum zlorabe plačilnih sredstev.

7.3. V primeru, da kupec izbere plačilo po predračunu in plačila ne izvede v roku, določenem na predračunu, se šteje, da je od naročila odstopil.

7.4. V primeru neuspelega plačila s kartico ali PayPal-om si ponudnik pridržuje pravico, da naročilo zavrne oziroma kupca pozove k izbiri drugega načina plačila.

7.5. Vsi stroški, povezani z izbranim načinom plačila (npr. provizije pri PayPal-u ali banki), bremenijo kupca, razen če ponudnik izrecno navede drugače.

---

8. Naročilo in sklenitev pogodbe

8.1. Naročilo blaga ali storitev v spletni trgovini se odda elektronsko preko spletne strani ponudnika.

8.2. Postopek naročila obsega naslednje korake:

• izbor blaga in/ali storitev,
• dodajanje izbranih izdelkov v nakupovalno košarico,
• vnos podatkov kupca in, kjer je potrebno, podatkov za dostavo,
• izbor načina plačila in dostave,
• pregled naročila in končna potrditev naročila s klikom na gumb »naroči« oziroma enakovredno oznako.

8.3. Pred oddajo naročila ima kupec možnost pregledati in popraviti vse vnesene podatke. Kupec je dolžan preveriti točnost podatkov, saj je ponudnik odgovoren zgolj za pravilno izvedbo naročila glede na podatke, ki jih je posredoval kupec.

8.4. Po oddaji naročila kupec prejme na svoj elektronski naslov avtomatsko generirano potrdilo o prejemu naročila. To potrdilo še ne pomeni, da je pogodba sklenjena, temveč zgolj potrjuje, da je naročilo zabeleženo v sistemu ponudnika.

8.5. Pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo in kupca o tem obvesti po elektronski pošti. Od tega trenutka dalje se pogoji štejejo za sestavni del pogodbe.

8.6. Ponudnik lahko naročilo zavrne v celoti ali delno, če:

• naročenega blaga ni na zalogi in ga ni mogoče dobaviti v razumnem roku,
• obstaja dvom o resničnosti podatkov kupca,
• kupec ni izvedel plačila, kadar je to pogoj za izvedbo naročila,
• gre za očitno napako (npr. pri ceni ali opisu izdelka).

8.7. Ponudnik lahko kupca za namene potrditve naročila kontaktira po telefonu ali elektronski pošti. Če kupec v razumnem roku ne potrdi naročila, si ponudnik pridržuje pravico, da naročilo zavrne.

8.8. Sklenjena pogodba se hrani pri ponudniku v elektronski obliki in je kupcu na voljo na njegovo pisno zahtevo.

9. Dostava

9.1. Ponudnik zagotavlja dostavo blaga na območju Republike Slovenije, držav članic Evropske unije ter po dogovoru tudi v druge države.

9.2. Dostavo praviloma opravljajo pogodbeni partnerji ponudnika (kurirske službe). Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe dostavne službe brez predhodnega obvestila kupcu, če to ne vpliva na pogoje dostave.

9.3. Stroški dostave se obračunajo posebej in so razvidni pred zaključkom naročila. V primeru posebnih akcij ali promocij je lahko dostava brezplačna, kar je izrecno navedeno ob naročilu.

9.4. Rok dostave za blago na zalogi v Sloveniji je običajno 4 delovnih dni od potrditve naročila. Za dostavo v tujino se roki lahko podaljšajo, odvisno od ciljne države in dostavne službe. V primeru, da naročenega blaga ni na zalogi, bo ponudnik kupca obvestil o predvidenem roku dobave.

9.5. Ponudnik si prizadeva, da so roki dostave spoštovani, vendar ni odgovoren za zamude, do katerih pride zaradi razlogov, na katere nima vpliva (npr. zamude dostavne službe, višja sila, zapleti v carinskih postopkih).

9.6. Kupec je dolžan ob prevzemu blaga preveriti količino in morebitne vidne poškodbe embalaže. V primeru poškodb je dolžan takoj obvestiti dostavno službo in sestaviti zapisnik o poškodbi. Kasnejših reklamacij glede vidnih poškodb embalaže ponudnik ne bo mogel upoštevati.

9.7. Nevarnost naključnega uničenja ali poškodovanja blaga preide na kupca ob prevzemu blaga. Če kupec blaga ne prevzame v dogovorjenem roku, se šteje, da je pogodbo kršil, ponudnik pa ima pravico zahtevati povračilo stroškov, ki so mu nastali zaradi neuspešne dostave.

10. Pravica do odstopa od pogodbe

10.1. Potrošnik (fizična oseba, ki pridobi ali uporablja blago za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti) ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga ponudniku pisno sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

10.2. Rok 14 dni začne teči z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik (razen prevoznika), pridobi dejansko posest nad blagom. Če gre za dostavo blaga v več kosih, začne rok teči, ko potrošnik prejme zadnji kos blaga.

10.3. Če se potrošnik odloči za odstop od pogodbe, mora to sporočiti ponudniku z nedvoumno izjavo, ki jo lahko pošlje po pošti, elektronski pošti ali preko obrazca, ki je objavljen na spletni strani ponudnika.

10.4. V primeru odstopa od pogodbe mora potrošnik prejeto blago vrniti ponudniku najkasneje v 14 dneh po oddaji obvestila o odstopu. Blago se mora vrniti nepoškodovano, v nespremenjeni količini in v originalni embalaži, razen če je blago poškodovano, uničeno ali izgubljeno, ne da bi bil za to kriv potrošnik.

10.5. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v primeru odstopa, je neposreden strošek vračila blaga (strošek pošiljanja nazaj k ponudniku), razen če ponudnik določi drugače.

10.6. Ponudnik vrne potrošniku kupnino najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga. Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če potrošnik izrecno soglaša z drugim načinom vračila.

10.7. Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe v naslednjih primerih:

• pri blagu ali storitvah, katerih cena je odvisna od nihanj na trgih, na katera ponudnik nima vpliva in ki lahko nastopijo v roku odstopa od pogodbe,
• pri blagu, ki je bilo izdelano po natančnih navodilih potrošnika ali je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam,
• pri blagu, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, je hitro pokvarljivo ali mu je že potekel rok uporabe,
• pri zapečatenem avdio- ali videoposnetku ter računalniškem programu, če je potrošnik po dostavi odprl varnostni pečat,
• pri dostavi digitalnih vsebin, če se je izvajanje začelo z izrecnim soglasjem potrošnika in z njegovim soglasjem, da s tem izgubi pravico do odstopa,
• pri opravljanju storitev, ki so bile v celoti izvedene in se njihovo izvajanje začne z izrecnim soglasjem potrošnika.

10.8. Če je potrošnik naročil storitev montaže videonadzornega ali alarmnega sistema in se je storitev začela izvajati z njegovim izrecnim soglasjem, izgubi pravico do odstopa, ko je storitev v celoti opravljena.

10.9. Poslovni kupci (pravne osebe in samostojni podjetniki) nimajo pravice do odstopa od pogodbe, razen če ponudnik izrecno določi drugače.

1. Vračila, reklamacije in neskladnost blaga

11.1. Ponudnik odgovarja za stvarne napake na blagu v skladu z Obligacijskim zakonikom (za poslovne kupce) in za neskladnost blaga v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1, za potrošnike).

Stvarna napaka (poslovni kupci)

11.2. Stvarna napaka obstaja, kadar:

• blago nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali promet,
• blago nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero ga kupec kupuje, pa je bila ponudniku znana oziroma bi mu morala biti znana,
• blago nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane,
• je ponudnik izročil blago, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model prikazan le informativno.

11.3. Kupec mora o stvarni napaki obvestiti ponudnika v zakonsko določenem roku in natančno opisati napako ter omogočiti pregled blaga.

Neskladnost blaga (potrošniki)

11.4. Blago je skladno s pogodbo, če:

• ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti, ter ima funkcionalnost, združljivost, interoperabilnost in druge značilnosti, kot je določeno v pogodbi,
• je primerno za poseben namen, za katerega ga potrošnik potrebuje in s katerim je seznanil ponudnika ob sklenitvi pogodbe, ponudnik pa je to sprejel,
• je dostavljeno z vso dodatno opremo, navodili, vključno z navodili za montažo, kot je določeno v pogodbi,
• je posodobljeno, kot je bilo dogovorjeno v pogodbi.

11.5. Poleg izpolnjevanja pogodbenih zahtev se šteje, da je blago skladno, če:

• ustreza običajnemu namenu, za katerega se blago iste vrste običajno uporablja,
• je take kakovosti in ustreza opisu vzorca ali modela, ki ga je ponudnik dal na voljo,
• je dobavljeno z dodatki in navodili, ki jih potrošnik lahko razumno pričakuje,
• ustreza količini in ima lastnosti, vključno s trajnostjo, funkcionalnostjo, združljivostjo in varnostjo, ki so običajne za blago iste vrste.

11.6. Če blago ni skladno s pogodbo, lahko potrošnik od ponudnika zahteva:

• vzpostavitev skladnosti blaga (popravilo ali zamenjavo),
• sorazmerno znižanje kupnine, ali
• odstop od pogodbe in vračilo kupnine.

11.7. Ponudnik je odgovoren za neskladnost blaga, ki se pokaže v roku dveh let od dobave. Domneva se, da je neskladnost obstajala že ob dobavi, če se pokaže v roku enega leta od dobave, razen če ponudnik dokaže drugače.

Skupne določbe

11.8. Reklamacijo (zaradi stvarne napake ali neskladnosti) lahko kupec vloži pisno po pošti ali elektronski pošti na kontaktne podatke ponudnika, pri čemer mora priložiti račun in opis napake.

11.9. Ponudnik bo o poteku reševanja reklamacije kupca obveščal in bo o njej odločil najkasneje v 8 dneh od prejema popolne reklamacije. Če ponudnik napake ne more odpraviti v navedenem roku, bo kupca obvestil o predvidenem roku odprave.

11.10. Če se ugotovi, da je reklamacija utemeljena, ima kupec pravico do povračila stroškov, ki so nastali pri vračilu blaga (strošek pošiljanja). Če se reklamacija izkaže za neutemeljeno, stroške vračila krije kupec.

12. Garancija in servis

12.1. Za določene izdelke (zlasti elektronske naprave, gospodinjske aparate in drugo tehnično blago), za katere to določa zakonodaja, ponudnik ali proizvajalec zagotavlja obvezno garancijo. Trajanje garancije in pogoji uveljavljanja so navedeni v garancijskem listu, ki spremlja izdelek.

12.2. Če proizvajalec ali ponudnik zagotavlja prostovoljno garancijo za izdelek, so pogoji te garancije določeni v garancijskem listu oziroma dokumentaciji, priloženi izdelku. Prostovoljna garancija ne izključuje, omejuje ali vpliva na pravice potrošnika glede neskladnosti blaga.

12.3. Garancijo lahko kupec uveljavlja pri ponudniku ali neposredno pri pooblaščenem servisu proizvajalca, če je tako navedeno v garancijskem listu.

12.4. Za uveljavljanje garancije mora kupec predložiti račun in garancijski list. Brez teh dokumentov uveljavljanje garancije ni možno.

12.5. Garancija se ne prizna v naslednjih primerih:

• če je okvara posledica nepravilne uporabe, malomarnega ravnanja ali mehanskih poškodb,
• če je kupec sam posegal v izdelek ali ga je popravljala nepooblaščena oseba,
• če je prišlo do poškodb zaradi višje sile (npr. strela, poplava, požar ipd.),
• če je bil izdelek priklopljen na neustrezno napetost ali drugače uporabljen v nasprotju z navodili proizvajalca.

12.6. Servis izdelkov v garancijskem roku se izvaja v skladu z določili garancijskega lista. Če je potrebno popravilo izven garancijskega roka, ga kupec lahko naroči pri ponudniku ali pri pooblaščenem servisu kot plačljivo storitev.

12.7. Ponudnik si pridržuje pravico, da v primeru, ko izdelek ni več v prodajnem programu ali ga ni mogoče popraviti, kupcu ponudi zamenjavo z enakovrednim izdelkom ali vračilo kupnine, sorazmerno vrednosti izdelka.

13. Odgovornost ponudnika

13.1. Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, objavljenih v spletni trgovini. Kljub temu se lahko lastnosti blaga, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe pravočasno popraviti podatkov. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil preklic ali spremembo naročila.

13.2. Fotografije in opisi blaga so simbolične narave in ne zagotavljajo vedno vseh lastnosti izdelka. Ponudnik ne odgovarja za manjša odstopanja v videzu ali pakiranju blaga, ki ne vplivajo na funkcionalnost izdelka.

13.3. Ponudnik ni odgovoren za morebitne začasne tehnične težave pri delovanju spletne trgovine, ki so posledica višje sile, tehničnih motenj, vzdrževanja ali nadgradenj sistema.

13.4. Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki bi nastala kupcu zaradi nepravilne uporabe, malomarnega ravnanja ali neupoštevanja navodil za uporabo blaga ali storitev.

13.5. Odgovornost ponudnika za morebitno nastalo škodo je omejena na vrednost naročenega blaga ali storitev. Ponudnik ne odgovarja za:

• posredno škodo (npr. izgubo dobička, izgubo podatkov, motnje v poslovanju),
• škodo, ki nastane zaradi neustrezne uporabe blaga s strani kupca ali tretje osebe,
• škodo, ki je posledica višje sile ali dogodkov, na katere ponudnik nima vpliva (npr. naravne nesreče, vojna, epidemije, stavke, tehnične motnje pri dostavnih službah ali ponudnikih plačilnih storitev).

13.6. Ponudnik ne prevzema odgovornosti za vsebine, ki jih uporabniki vnesejo v spletno trgovino (npr. ocene izdelkov, komentarji ipd.), ter si pridržuje pravico, da jih po lastni presoji odstrani, če so neprimerne, žaljive ali v nasprotju z zakonodajo.

13.7. Vse omejitve odgovornosti iz tega poglavja veljajo v največjem obsegu, ki ga dopušča veljavna zakonodaja.

Odgovornost pri izvajanju storitev

13.8. Pri izvajanju storitev montaže in osnovne konfiguracije videonadzornih in alarmnih sistemov ponudnik odgovarja za pravilno izvedbo storitve v skladu s strokovnimi standardi in navodili proizvajalca.

13.9. Ponudnik ne odgovarja za nepravilno delovanje sistema, če:

• kupec ali tretja oseba po izvedeni montaži samovoljno posega v naprave ali spremeni nastavitve,
• pride do motenj zaradi okvar električnega omrežja, internetne povezave ali drugih zunanjih dejavnikov,
• pride do vdora, hekerskega napada ali drugih varnostnih incidentov, na katere ponudnik nima vpliva,
• sistem preneha delovati zaradi neupoštevanja navodil za uporabo s strani kupca.

13.10. Ponudnik ne prevzema odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi integracije sistema z drugo opremo ali programsko opremo, ki ni bila dobavljena ali potrjena s strani ponudnika.

13.11. Ponudnik ni dolžan zagotavljati stalne tehnične podpore, nadzora ali nadgradenj sistema po opravljeni montaži, razen če je to posebej dogovorjeno s pogodbo ali naročilom dodatnih storitev.

14. Varstvo osebnih podatkov in piškotki

14.1. Ponudnik varuje osebne podatke kupcev in uporabnikov v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije in Evropske unije, zlasti z Uredbo (EU) 2016/679 o varstvu osebnih podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).

14.2. Ponudnik zbira in obdeluje osebne podatke samo v obsegu, ki je nujno potreben za:

• izvedbo naročil in dostavo blaga,
• izvedbo storitev montaže in konfiguracije,
• obravnavo reklamacij, garancij in drugih zahtevkov,
• zagotavljanje delovanja spletne trgovine (račun, zgodovina naročil ipd.),
• izpolnjevanje zakonskih obveznosti (računovodstvo, davčne evidence ipd.),
• komunikacijo s kupci in uporabniki (obvestila o naročilu, odgovori na vprašanja ipd.),
• trženjske in promocijske namene, če je za to pridobljeno izrecno soglasje uporabnika.

14.3. Osebni podatki, ki jih ponudnik obdeluje, lahko vključujejo: ime in priimek, naslov, telefonsko številko, elektronski naslov, podatke za dostavo, podatke o plačilih, zgodovino nakupov in druge podatke, ki jih kupec prostovoljno posreduje ponudniku.

14.4. Ponudnik osebnih podatkov ne posreduje tretjim osebam, razen:

• pogodbenim obdelovalcem, ki izvajajo dostavo blaga, obdelavo plačil ali tehnično podporo spletne trgovine,
• državnim organom, če tako določa zakon.

14.5. Ponudnik zagotavlja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za varstvo osebnih podatkov pred izgubo, zlorabo, nepooblaščenim dostopom ali razkritjem.

14.6. Kupec oziroma uporabnik ima naslednje pravice:

• pravico do dostopa do svojih osebnih podatkov,
• pravico do popravka netočnih podatkov,
• pravico do izbrisa (»pravica do pozabe«), če za obdelavo ni več pravne podlage,
• pravico do omejitve obdelave,
• pravico do prenosljivosti podatkov,
• pravico do ugovora obdelavi,
• pravico do vložitve pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.

14.7. Osebni podatki se hranijo toliko časa, kot je potrebno za izpolnitev namena, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma v zakonsko določenem roku.

Piškotki

14.8. Spletna stran uporablja piškotke za zagotavljanje nemotenega delovanja in izboljšanje uporabniške izkušnje. Piškotki so majhne datoteke, ki se shranijo na uporabnikovem računalniku in omogočajo prepoznavanje uporabnika ob naslednjem obisku.

14.9. Ponudnik uporablja naslednje vrste piškotkov:

• nujne piškotke, ki so potrebni za delovanje spletne strani in brez katerih uporaba spletne trgovine ni mogoča,
• analitične piškotke, ki omogočajo spremljanje statistike obiska in uporabe spletne strani,
• funkcionalne piškotke, ki si zapomnijo uporabnikove nastavitve in izbire,
• marketinške piškotke, ki omogočajo prikazovanje prilagojenih oglasov, če uporabnik s tem soglaša.

14.10. Uporabnik lahko nastavitve piškotkov kadarkoli spremeni v svojem brskalniku ali preko obvestila o piškotkih na spletni strani. Onemogočanje določenih piškotkov lahko vpliva na delovanje in uporabniško izkušnjo spletne strani.

15. Avtorske pravice in intelektualna lastnina

15.1. Vse vsebine, objavljene v spletni trgovini, vključno z besedili, slikami, grafičnimi elementi, logotipi, ikonami, avdio- in videoposnetki, programsko kodo ter drugimi gradivi, so zaščitene z avtorskimi pravicami in drugimi pravicami intelektualne lastnine ter so last ponudnika ali njegovih pogodbenih partnerjev.

15.2. Uporabnik lahko vsebine spletne trgovine uporablja izključno za osebne, nekomercialne namene. Vsaka drugačna uporaba (npr. reproduciranje, distribuiranje, javno objavljanje, spreminjanje ali vključevanje v druge spletne strani ali aplikacije) je prepovedana brez predhodnega pisnega soglasja ponudnika.

15.3. Blagovne znamke, logotipi in imena izdelkov, ki so prikazani v spletni trgovini, so lahko registrirane blagovne znamke njihovih imetnikov. Uporaba teh znakov brez dovoljenja imetnikov je prepovedana.

15.4. Ponudnik si pridržuje pravico, da v primeru kršitve avtorskih pravic ali drugih pravic intelektualne lastnine zoper kršitelja sproži ustrezne pravne postopke.

15.5. Določbe tega poglavja ne omejujejo pravic uporabnikov do zakonite uporabe vsebin v skladu z določili Zakona o avtorski in sorodnih pravicah (ZASP) ter drugih veljavnih predpisov.

16. Povezave na druge spletne strani

16.1. Spletna trgovina lahko vsebuje povezave na zunanje spletne strani, ki niso v lasti ali pod nadzorom ponudnika.

16.2. Ponudnik ne odgovarja za vsebino, pravilnost, zakonitost ali varnost teh zunanjih spletnih strani. Uporaba zunanjih povezav je izključno na lastno odgovornost uporabnika.

16.3. Povezave so namenjene zgolj za pomoč uporabnikom, ponudnik pa z njihovo vključitvijo ne potrjuje, ne odobrava ali jamči za izdelke, storitve ali informacije, ki so tam navedene.

16.4. Ponudnik si pridržuje pravico, da kadar koli odstrani ali spremeni zunanje povezave v spletni trgovini, če meni, da so neprimerne ali v nasprotju z zakonodajo.

17. Reševanje sporov in uporaba prava

17.1. Ti pogoji se razlagajo in uporabljajo v skladu s pravnim redom Republike Slovenije.

17.2. Za vsa razmerja, ki jih ti pogoji ne urejajo, se uporabljajo določila Obligacijskega zakonika, Zakona o varstvu potrošnikov, Zakona o elektronskem poslovanju na trgu, Zakona o varstvu osebnih podatkov ter druge veljavne zakonodaje Republike Slovenije in Evropske unije.

17.3. Ponudnik in kupec si bosta prizadevala vse morebitne spore reševati sporazumno in na miren način.

17.4. Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče, ki je krajevno pristojno glede na sedež ponudnika, razen če je zavezujoče določeno drugače (npr. v primeru potrošniških sporov).

17.5. V skladu z zakonskimi določbami ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS).

17.6. Ponudnik na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS), ki je dostopna na naslovu: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

18. Končne določbe

18.1. Ti pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani ponudnika in veljajo do preklica oziroma do sprejetja novih pogojev.

18.2. Ponudnik si pridržuje pravico, da pogoje kadarkoli spremeni ali dopolni brez predhodnega obvestila. Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani ponudnika, razen če ni drugače določeno.

18.3. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so objavljeni v spletni trgovini v trenutku oddaje naročila.

18.4. Če se katera koli določba teh pogojev izkaže za neveljavno, nezakonito ali neizvršljivo, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb. Neveljavna določba se nadomesti z določbo, ki je najbližje namenu neveljavne določbe.

18.5. Ti pogoji so kupcu na voljo v elektronski obliki na spletni strani ponudnika. Kupec lahko kadar koli zahteva kopijo veljavnih pogojev v trajnem nosilcu podatkov.

18.6. Ti pogoji so sestavljeni v slovenskem jeziku. V primeru, da so pogoji prevedeni v drug jezik, je v primeru neskladja zavezujoča slovenska različica.

Datum začetka veljavnosti: 21.09.2025